DOLAR 18,5039 -0.02%
EURO 18,1433 -0.12%
ALTIN 987,780,00
BITCOIN 359023-0,64%
İstanbul
25°

AÇIK

05:29

İMSAK'A KALAN SÜRE

TÜKETİCİ HAKLARINDA YAPILAN SÖZLEŞMELERİN ÖNEMİ NEDİR?
  • HaberWepte
  • Genel
  • TÜKETİCİ HAKLARINDA YAPILAN SÖZLEŞMELERİN ÖNEMİ NEDİR?
185 okunma

TÜKETİCİ HAKLARINDA YAPILAN SÖZLEŞMELERİN ÖNEMİ NEDİR?

ABONE OL
6 Eylül 2022 14:52
TÜKETİCİ HAKLARINDA YAPILAN SÖZLEŞMELERİN ÖNEMİ NEDİR?
0

BEĞENDİM

ABONE OL

TÜKETİCİ HAKLARINDA YAPILAN SÖZLEŞMELERİN ÖNEMİ NEDİR?

Tüketiciler satın almış oldukları ürünlerin garanti belgesini satıcı firmadan talep etme hakkına sahiptir. Bu sayede alınan üründe herhangi bir sorun çıkması durumunda tüketici satıcı firmayla iletişime geçerek bunu bildirir. Burada tüketici haklarında yapılan sözleşmelerin önemi nedir? Sorusuna cevap vereceğiz. Tüketici kişi sonradan sorun yaşamaması için tüketici hakları iletişim bilgilerini gizleyen firmalardan asla alışveriş yapmamalıdır. İletişim bilgilerini paylaşan firmalardan alışverişlerinizi yapabilirsiniz.
Ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesi bütün e-ticaret firmalarının tüketiciye sunmaları gerekli olan belgelerdir. Bu belgeleri alıcıya sunmayan firmalar TTK göre suç işlemiş olurlar. Bu belgeleri tüketiciye sunmayan firmalardan alışveriş yapılmamalıdır.

 

TÜKETİCİ HAKLARı

 

Tüketici Hakları Mesafeli Satış Sözleşmesi

• Satıcı ile tüketici beraber eş zamanlı mal ve hizmetlerin uzaktan pazarlamasına denir.
• Satıcı ve alıcı tarafından sözleşmenin yapıldığı ana kadar uzaktan haberleşme araçlarının kullanılmasıyla yapılan sözleşmelerdir.
• Satıcı ve alıcı arasında yapılan sözleşmeden önce mal ve hizmete ait hususları satıcı firma alıcıyı bilgilendirmek zorundadır.

Ön Bilgilendirme Formu

Mesafeli satışlarda yapılan satış sözleşmesinin en önemli koşullarından biridir. Satın almak istediği ürünü göremeyen, deneme yapamayan tüketici ürün ile hakları arasında bilgilendirme konusunda satıcı önceden açıklama yapması gerekir. Satıcı firmalar bu formu 3 yıl süreyle saklamak zorundadırlar.

Kargo Teslimatında Tüketici Hakları

Alıcı kişi almış olduğu ürünü teslim aldıktan sonra kargoyu hemen açıp kontrol ederek imzayı atması gerekir. Talep edilen ürün olup olmadığı ve faturanın olduğunu incelemelidir. Alınan kargo kontrol edilip alınan üründe eksiklik veya sorun olması durumunda kargoyu almadan iade etme hakkına sahiptir. Kargo firmasından gelen yetkili kişiye hasar tespit tutanağı düzenletip imzalama hakkına sahiptir.

Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Alo 175 şikayet hattı yani Tüketici Hakları Danışma Hattı tüketicilere;

• Ortaya çıkan sorunların çözümü için çözüm yollarını sunar.
• Yapılan şikayetlerle ilgili başvuruların yapılacağı mercilere yönlendirme yapar.
• Tüketiciler satın almış oldukları ürünle ilgili sorunların oluşması durumunda Tüketici Hakem Heyeti Ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurma yetkileri bulunur.

Tüketici Mahkemesi: Tüketiciye ait işlemleri ve tüketiciye yönelik bütün uygulamalardan doğan sorunların çözümüne bakan hukuk mahkemesidir.

Tüketici Hakem Heyeti:  İl veya ilçelerde mahkemeye gidilmeden bu sorunların çözülmesine yardımcı olan heyetlerdir. Hakem heyetleri bu sorunlara çözüm veren karar merciilerdir.

Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvuru Yapılır?

Tüketiciler ortaya çıkan bu sorunların giderilmesi için zaman ve masraftan kaçınmak için çok avantajlı olan hakem heyetine çok sık başvurular olmaktadır. Tüketiciler hakem heyeti’ne e-devlet üzerinden başvuru yapabilirler. Uyuşmazlık ile ilgili bilgiler başvuru formu ile elinde bulundurdukları evrakları sisteme yükleme yaparak başvuruda bulunurlar. Bu başvuru formu doldurulduktan sonra forma elektronik veya mobil imza atılması gerekir. İmza işlemleri bittikten sonra 15 gün içerisinde posta veya elden ilgili yere başvuru tamamlanmış olunur. Eğer başvuru formu olmadan başvuru yapılacaksa tüketici isim soy isim, T.C kimlik numarası, adres, iletişim bilgileri uyuşmazlık değerleri ve talep, şikayet edilecek firmanın adresleri yazılmalıdır.

Yorum yapabilmek için giriş yapmalısınız.


HIZLI YORUM YAP

Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.